Гарантийный ремонт автомобиля - сроки и правила ремонта авто по гарантии

Гарантийный ремонт автомобиля

При продаже автомобиля продавец обязан определять сроки гарантийного ремонта автотранспорта, на основании обоснованных подсчетов того времени, которое может потребоваться для устранения неисправности. Случаются ситуации, при которых автосалон преднамеренно затягивает срок ремонта, пользуясь при этом разнообразными отговорками. В таком случае владельцу автомобиля потребуется квалифицированная помощь юриста, который разбирается в российском законодательстве.

Суть в том, что каждый автосалон имеет в своем штате юристов, работа которых нацелена на минимизацию разных затрат, и вполне возможен вариант, при котором автосалон вовсе попытается отказаться в гарантийном ремонте автомобиля. С учетом этого факта, опытные юристы нашей компании смогут в максимальные сроки разрешать вопрос об осуществлении гарантийного ремонта в пользу владельца автотранспорта.

Права потребителя и сроки гарантийного ремонта

Законы нашей страны, в частности п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», устанавливает срок удовлетворения требований собственника транспорта об осуществлении гарантийного ремонта:

«Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать СОРОК ПЯТЬ дней

По истечению срока осуществления ремонта, собственник автомобиля наделен правом на получение различного рода компенсаций, которые определены ст. 18 и ст. 28 Закона, такие как:

  • возврат уплаченной за машину суммы;
  • замена на автомобиль аналогичной марки (модели, артикула) или на аналогичный иной марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной стоимости;
  • денежной компенсации пропуска срока ремонта автомобиля по гарантии из расчёта 3% в день от стоимости выполненных работ.

Зачастую ремонтные предприятия оформляют на заказ – наряде типовые правила ремонтных работ где указывают, что срок ремонта по гарантии может быть продлен на срок доставки запасных частей, которые порой доставляются месяцами. Закон в п. 1 ст. 20 по этому поводу говорит следующее:

«Отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для нарушения 45 дневного срока и не освобождают от ответственности за его нарушение.»

Если руководствоваться нормами закона, то нарушение срока ремонта автомобиля по гарантии является непосредственным нарушением прав потребителя, которые содержат в себе право на гарантийный ремонт транспортного средства, получение разнообразных выплат и компенсаций, которые связанны с техническими неисправностями транспорта, находящегося в собственности физического лица.

Данные права строго утверждены Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативно–правовыми актами.

Если отказали в гарантийном ремонте

В ситуации когда Вам отказали в гарантийном ремонте не спешите забирать свою машину и подсчитывать стоимость самостоятельного ремонта, требуйте объяснений отказа в письменной форме, с которым необходимо обратится к юристу за консультацией.

При возникновении каких-либо проблем с осуществлением ремонтных работ и попытками автосалона или затянуть процесс ремонта, или вовсе отказаться от него, вам всегда смогут придти на помощь профессиональные юристы, которые стоят на страже интересов своей клиентуры и очень хорошо ориентируются во все вопросах действующего в нашей стране законодательства.

Какие документы должно выдать ремонтное предприятие при проведении гарантийного ремонта?

Обращаясь к продавцу за ремонтом мы преследуем цель скорейшего разрешения возникшей проблемы, порой мы забываем получить при этом какую – либо документацию и вспоминаем о ней лишь в случае возникновения претензий, когда наличие на руках документов крайне важно.

  • При передаче транспорта в автосалон требуется получить акт приема – передаточный акт в некоторых случаях это заявка в которой должны указываться дата, пробег машины, описание проблем с которыми Вы обратились.
  • Акт диагностики – документ, в котором приводится описание выявленных неполадок, причин их появления (эксплуатационная или гарантийная неисправность), составляется заключение о принятии/отказе автомашины к ремонту по гарантии.
  • Заказ – наряд на осуществление ремонтных работ по гарантии.
  • Если в проведении ремонта по гарантии отказывают – требуйте отказа в письменном виде! Никаких отказов в устной форме принимать нельзя - «слова к делу не пришьёшь».
  • После окончания работ, при передаче автотранспорта составляют акт проведенных работ, подписывать его следует лишь после проверки устраненной неисправности, если дефект остался следует это отразить.
  • Получая машину после ремонта в обязательном порядке проверьте, что в приёмо – передаточном акте указывается правильная дата, когда Вы забирали автомобиль.

Достаточно часто работники ремонтного предприятия не хотят отдавать какой – либо документ, объясняя это тем, что это «внутренний документ». Это противозаконно, стойте на своём и в обязательном порядке требуйте документы, вплоть до вызова вышестоящих руководителей.

В случае возникновения вопросов - 8 (351) 200-34-00 звоните! Проведем по телефону бесплатную юридическую консультацию.



Многолетний опыт

Многолетний опыт и огромный багаж знаний автоюристов способствуют возврату прав, не прибегая к наложению штрафных санкций.

Узкая специализация

Мы сосредоточились на оказании качественной юридической помощи водителям, и достигли в этой области значительных успехов.

Самые низкие цены

Наша компания готова предложить Вам доступные цены на юридическую помощь при возникновении любых спорных ситуаций на дороге.